Mạng xã hội là 1 trong những công cụ tiềm năng để nhà hàng tụ tập khẩn hoang khách hàng và pr thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage lôi kéo các bạn ghẹ đến like, theo dõi, thúc đẩy những bài viết của bạn là một việc còn giữ chân quý khách là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong những bài toán nan giải của những nhà hàng hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà doanh nghiệp thực hiện để khuyến khích người dùng ở lại. Nói bí quyết khác đây là việc hạn chế quý khách dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, toàn bộ những nhà hàng tụ tập nhiều hơn vào việc lôi kéo người mua mới hơn là giữ chân người dùng cũ. Tuy nhiên, giữ chân quý khách đích thực tần tiện mức giá hơn việc lôi kéo người mua mới. Nếu bạn vẫn còn trù trừ về việc phải giữ chân hay lôi kéo người dùng mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn phải tậu cả hai. Bởi vì có đa dạng người dùng mới hơn có nghĩa là bạn mang thể thuyết phục thêm được đa dạng các bạn ở lại có spa của mình và dùng thêm đa dạng sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ ấy sở hữu thể tăng doanh thu đáng đề cập cho spa.
Từ những san sẻ trên diễn đàn khiến cho đẹp với thể thấy phổ biến chủ spa hiện nay tụ hợp vào việc lôi kéo người mua mới hơn. Lý do với thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
người mua đỉnh cao
2.1 Xây dựng
thương hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa bắt buộc xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm khảm của họ. Hình ảnh đó bắt buộc sở hữu tính đặc thù; giúp người mua phân biệt được spa khác các đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa nên thông báo tới những quý khách 1 bí quyết rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm mô tả các giá trị trong thương hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong săn sóc khách hàng
Khách hàng tất cả sẽ sắm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin nâng cao trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin phổ biến thì càng chọn nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu tăng lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn các bạn tin tưởng và sở hữu vòng đời chọn hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn coi ngó khách hàng như thế nào? Và để mang thể sở hữu lại sự hài lòng cho các bạn hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi chia sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa
sắm thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều bắt buộc thiết nên khiến cho khi bạn làm cho kinh doanh nội dung, và phương pháp tốt nhất để làm việc ấy chính là chuẩn y việc đặt ra một lịch trình đăng vận chuyển nội dung.
Hãy đăng chuyển vận những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc 1 ngày khăng khăng trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán giả của bạn một lịch trình, khiến họ nên chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa chọn thời gian yêu thích sẽ làm cho bài viết của bạn đến sở hữu đa dạng người hơn. Bạn có thể đăng tải các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời gian sở hữu số lượng người truy hỏi cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
sử dụng kế tiếp
Không chỉ thực hành những chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng mới mà đối có người mua cũ; cũng cần các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của quý khách cộng giai đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn sở hữu tần suất khác nhau; bạn với thể khai triển các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho khách hàng cũ luôn dễ dàng hơn khách hàng mới. Họ đã tậu và trải nghiệm sản phẩm của bạn; vì thế họ hiểu giá trị bạn sở hữu lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 cách giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời kì ngắn; chính lượng quý khách này sẽ phát triển thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có
những vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời những nhân vật nổi tiếng hoặc những tác nhái được đam mê trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, những người theo dõi sở hữu cơ hội đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được chuyện trò với những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết hầu hết người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được kể chuyện mang ai đấy nổi tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 bí quyết siêu thấp giúp bạn mang siêu đa dạng cuộc đối thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đấy trên những mạng xã hội mang hầu hết những thông tin cần thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tại là những quý khách không ưng ý thường âm thầm chuyển sang một nhãn hàng khác. Việc ko giải quyết được những vấn đề của họ có thể dẫn tới những đánh giá tiêu cực và làm mất đi hoàn toàn các bạn đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hiện các hành động cần thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là rất quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các doanh nghiệp sở hữu thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với quý khách của họ.
Điều này sẽ ko chỉ sản xuất thông báo phản hồi mang giá trị để nâng cao doanh nghiệp của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng nhà hàng của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm não họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các phương pháp mà ACT Group muốn chia sẻ đến doanh nghiệp của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm nom khách hàng Spa của siêu thị bạn 1 bí quyết hiệu quả nhất. Và trường hợp như công ty bạn đang gặp khó khăn trong việc săn sóc khách, lượng data quá rộng rãi mà viên chức không thể kiểm soát được thì địa chỉ mang ACT Group ngay để mang biện pháp ưng ý giúp siêu thị bạn giữ chân quý khách thành công nhé!